1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

1.1.

In dieser Datenschutzerklärung erläutert Delka (nachfolgend „Delka“ oder „wir“) die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, potenziellen Kunden (Interessenten) sowie natürlichen Personen, die mit Delka in anderer Weise als Käufer oder Lieferanten einen Vertrag schließen.

Delka verfügt über eine Niederlassung und ist per E-Mail unter der in Abschnitt 7.4 genannten Adresse erreichbar.

1.2.

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, gelten als personenbezogene Daten. Hierbei handelt es sich um Informationen, die einer Person vernünftigerweise zugeordnet werden können.

1.3.

Der Datenschutzbeauftragte ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar:

info@themis-security.be

2. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

2.1.

Delka kann Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise erfassen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei Abschluss eines Vertrags mit uns zur Verfügung stellen, aber auch dann, wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, unsere Dienstleistungen nutzen oder uns direkt oder indirekt personenbezogene Daten übermitteln oder uns gestatten, Informationen über Ihre Interessen, Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen (Cookies) zu erfassen.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

2.2.

Wenn Sie eine Anfrage an Delka richten, beispielsweise über unsere Website, benötigen wir folgende personenbezogene Daten:

a) Name, Anschrift und Postleitzahl;

b) E-Mail-Adresse und weitere Kontaktdaten;

c) Gegebenenfalls weitere Informationen, die für Ihre Anfrage relevant sind, wie beispielsweise Ihre Tätigkeit, Ihre E-Mail-Adresse oder sonstige ergänzende Angaben.

2.3.

Wenn Sie einen Vertrag mit Delka abschließen, benötigen wir – je nach Art des Vertrags, Produkts oder der Dienstleistung – folgende personenbezogene Daten:

a) Name, Anschrift und Postleitzahl;

b) Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse);

c) Finanzdaten (Bankverbindung).

Diese personenbezogenen Daten müssen Delka oder ihren Partnern unmittelbar zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie die erforderlichen Pflichtangaben (die je nach Vertragsart variieren) nicht bereitstellen, können wir die gewünschte Dienstleistung möglicherweise nicht erbringen oder den Vertrag nicht abschließen.

Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und/oder Produkte

2.5.

Wenn Sie die von Delka angebotenen Dienstleistungen nutzen oder einen Vertrag mit uns abschließen, verarbeiten wir unter anderem folgende personenbezogene Daten:

a) Informationen über Ihr Gerät, beispielsweise eine MAC-Adresse, IP-Adresse oder eine andere Kennnummer;

b) Ihre Kommunikationspräferenzen und Einstellungen;

c) Daten, die wir mit bestimmten Profilen verknüpfen, die wir auf Grundlage Ihres Nutzer- oder Kaufverhaltens erstellen (beispielsweise wie häufig Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen);

d) Ihr Surfverhalten, das anhand eigener Beobachtungen oder mittels Cookies ermittelt wird (siehe auch Artikel 6 dieser Datenschutzerklärung);

e) Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsumfragen;

f) Daten über Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen.

3. Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Einwilligung;

b) Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;

c) Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;

d) Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse;

e) Berechtigtes Interesse von Delka oder eines Dritten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, wenn wir Ihre Daten verwenden, um Dienstleistungen und Inhalte sowie damit verbundene Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, mit Ihnen zu kommunizieren oder Marketing- und Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen durchzuführen, die Sie bereits erworben haben.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere:

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

4.1.

Delka verarbeitet personenbezogene Daten zu den folgenden Zwecken:

a) Pflege der Kundenbeziehungen (einschließlich der Aufrechterhaltung einer direkten Beziehung zwischen Delka, den Mitgliedern des autorisierten Vertriebsnetzes, Servicepartnern und verbundenen Finanzdienstleistern), insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags sowie zur Wahrung berechtigter Interessen.

b) Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen (einschließlich der Rechnungsstellung), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und/oder einen Vertrag vorzubereiten oder zu erfüllen.

c) Bereitstellung des Kundendienstes, Erfüllung von Garantieverpflichtungen und Verpflichtungen der Servicepartner, Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen, Beantwortung Ihrer Anfragen sowie Erfüllung von Verträgen oder Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.

d) Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei Defekten oder Fehlfunktionen von Geräten oder zur Vereinbarung von Serviceterminen, zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage berechtigter Interessen.

e) Durchführung oder Koordination möglicher Rückrufaktionen aufgrund berechtigter Interessen oder gesetzlicher Verpflichtungen.

f) Durchführung von Marktforschungen zur Verbesserung unserer Geschäftstätigkeit, unserer Marken, Dienstleistungen und Produkte sowie zur Ermittlung der Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden auf Grundlage berechtigter Interessen.

g) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Rechte.

h) Verbesserung der Datenqualität durch Adress- und Postleitzahlenprüfung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.

i) Verknüpfung und Analyse der Cookies unserer Websites mit den uns bekannten Kundendaten. Dies erfolgt, um die Inhalte unserer Kommunikation möglichst genau an Ihre persönlichen Präferenzen anzupassen und dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen.

5. An der Verarbeitung beteiligte Dritte

5.1.

In bestimmten Fällen gibt Delka personenbezogene Daten an Dritte weiter, die als eigenständige Verantwortliche handeln. Nachfolgend erläutern wir, wann dies geschieht und aus welchen Gründen.

Delka kann personenbezogene Daten weitergeben an:

a) Servicepartner innerhalb des Vertriebsnetzes von Delka, zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Wahrung berechtigter Interessen.

b) Dritte, denen wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften personenbezogene Daten übermitteln müssen oder dürfen.

c) Dritte, wenn wir den Verdacht einer Verletzung von Rechten Dritter, einer Straftat oder eines Missbrauchs haben und diese Dritten ein berechtigtes Interesse daran haben oder es sich um öffentliche Behörden handelt. Hierzu können unter anderem die Polizei oder die Staatsanwaltschaft gehören.

d) Parteien, die Delka bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen unterstützen und keine Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten sind (z. B. Wirtschaftsprüfer oder Rechtsberater), soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen von Delka erforderlich ist.

e) (Potenzielle) Käufer oder Investoren zu rechtmäßigen wirtschaftlichen und geschäftlichen Zwecken (z. B. beim Verkauf von Geschäftsbereichen oder Anteilen oder im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung).

f) Parteien, die Delka bei der Entwicklung von (Direkt-)Marketingmaßnahmen unterstützen, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen von Delka erforderlich ist.

5.2.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an die oben genannten Dritten erfolgt ausschließlich, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

5.3.

Delka nutzt außerdem Dienstleistungen Dritter, die als Auftragsverarbeiter tätig werden (beispielsweise Hosting-Anbieter, bestimmte Softwareanbieter, Mobilitätsdienstleister oder Unternehmen, die im Auftrag von Delka Kampagnen oder Umfragen organisieren oder durchführen).

Mit diesen Dienstleistern schließt Delka einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, der sicherstellt, dass personenbezogene Daten ausschließlich nach den Weisungen von Delka und unter deren Kontrolle verarbeitet werden.

5.4.

Derzeit speichern wir keine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union.

Sollten personenbezogene Daten dennoch bewusst außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, treffen wir geeignete Garantien, beispielsweise durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Standard Contractual Clauses).

5.5.

Unsere Websites können Verweise und/oder Hyperlinks auf eine oder mehrere Websites Dritter enthalten.

Delka übernimmt keine Verantwortung für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dritten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten dort verarbeitet werden.

6. Marketing, Profiling und Cookies

6.1.

Delka kann außerdem Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an Facebook weitergeben, damit Facebook feststellen kann, ob Sie über ein Facebook-Konto verfügen, und Ihnen über den Dienst Facebook Custom Audience personalisierte Werbung anzeigen kann, wenn Sie Facebook besuchen.

Wir nutzen außerdem die Dienste von Google, um personalisierte Werbung anzuzeigen, die auf den Informationen basiert, die Sie der Website oder dem Betreiber der Anwendung zur Verfügung gestellt haben (z. B. bei der Erstellung eines Kontos), auf Ihren Aktivitäten auf dieser Website oder Anwendung (z. B. besuchte Seiten, durchgeführte Suchanfragen oder angeklickte Werbeanzeigen) sowie auf demografischen Daten und Informationen über Ihre Interessen und Ihren Haushalt.

Dies erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, wie in Artikel 7 beschrieben.

6.2.

Darüber hinaus erfassen wir und Dritte automatisch bestimmte Informationen über den Verlauf Ihrer Aktivitäten auf unserer Website sowie auf Anwendungen Dritter mithilfe automatisierter Technologien wie Cookies entsprechend den von Ihnen festgelegten Einstellungen.

Über bestimmte Cookies und ähnliche Technologien werden eindeutige Cookie-IDs oder andere Kennungen vergeben oder erfasst.

Auf diese Weise können Daten erhoben werden, während Sie die Website oder Anwendungen nutzen oder wenn diese im Hintergrund auf Ihrem Gerät ausgeführt werden.

Wir können diese Informationen mit anderen Informationen über Sie oder Ihr Gerät, wie beispielsweise Ihrer IP-Adresse, zusammenführen.

Soweit für diese Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der Verarbeitung ein.

6.3.

Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über die Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Ihre Rechte einschließlich Ihres Widerspruchsrechts

7.1.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben.

7.2.

Darüber hinaus haben Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht,

7.3.

Wir sind verpflichtet, Sie auf Ihr uneingeschränktes Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung hinzuweisen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, jeder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten – einschließlich Profiling – zu widersprechen, soweit diese auf den berechtigten Interessen von Delka oder eines Dritten beruht.

Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In Belgien ist dies die Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données).

7.4.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung, Datenübertragbarkeit sowie der Widerruf Ihrer Einwilligung können kostenlos per E-Mail, über das Kontaktformular, telefonisch oder postalisch unter den folgenden Kontaktdaten ausgeübt werden.

E-mail administration@delka.be
Kontaktformular auf der Website  http://www.delka.be
Telefon +32 87 76 63 38
Postanschrift Delka
Rue de Battice 22 B4800 petit-rechain

8. Sicherheit

8.1.

Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung zu schützen.

8.2.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ausreichend geschützt sind oder Anhaltspunkte für eine unzulässige oder missbräuchliche Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der in Abschnitt 7.4 genannten E-Mail-Adresse.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die personenbezogenen Daten länger aufzubewahren oder eine längere Aufbewahrung erscheint im Zusammenhang mit der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

10. Änderungen

10.1.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit einseitig zu ändern oder zu ergänzen.

Soweit möglich werden wir Sie über wesentliche Änderungen informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert bleiben.

10.2.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 23. September 2019 aktualisiert.

11. Kontakt / Fragen

11.1.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung und/oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die in Abschnitt 7.4 genannten Adressen oder Kontaktdaten erreichen.